Garantie et retours

La garantie est-elle incluse avec les sabres laser Saberlight ?

Les sabres laser Saberlight bénéficient d'une garantie d'un an couvrant les défauts de fabrication. En cas de problème au cours de la première année suivant l'achat, nous réparerons ou remplacerons votre sabre gratuitement. Au-delà de la période de garantie, nous proposons des services de réparation pour tout dysfonctionnement, avec des frais supplémentaires pour le remplacement des pièces si nécessaire.

Comment puis-je démarrer le processus de garantie pour mon sabre laser ?

Pour bénéficier de la garantie de votre sabre laser, contactez-nous et décrivez le problème à l'aide de photos, de vidéos ou d'autres moyens. N'oubliez pas d'inclure les informations de votre commande. Nous discuterons ensuite du problème par e-mail. Si un retour à l'usine pour réparation est nécessaire, nous vous fournirons les informations d'expédition.

Est-il possible de retourner un article si celui-ci n'est pas satisfaisant ?

Nous remplaçons ou réparons les produits endommagés par des causes non humaines. Aucun retour ni remboursement pour les sabres laser sans défaut.

Puis-je retourner une boîte non ouverte directement sans vous contacter ?

Les retours non autorisés sans contact préalable ne sont pas autorisés. En raison de notre volume de commandes élevé, les retours non sollicités peuvent être perdus. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.

Des questions supplémentaires ?

Pour toute question complémentaire, veuillez nous envoyer un e-mail avec les informations nécessaires afin que notre service client puisse vous aider rapidement. Si possible, veuillez indiquer votre numéro de commande.

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@saberlight.com.au