FAQ

PRODUIT

1. LES SABRES LASER SABERLIGHT SONT-ILS CONÇUS POUR LE DUEL ET LE COMBAT ?

Bien sûr, les sabres laser Saberlight sont conçus pour les duels à contact total et peuvent résister à des duels intenses. Nos lames sont fabriquées dans un matériau en polycarbonate solide, incassable et légèrement flexible pour éviter qu'elles ne se cassent.

2. QU'EST-CE QU'UNE SOUNDFONT ?

Soundfont est un mode qui affecte la façon dont le sabre produit des effets tels que le mouvement, la déviation du blaster, etc. Ils peuvent être modifiés lorsque le sabre est en mode veille en appuyant sur le bouton et en le maintenant enfoncé jusqu'à ce qu'il clignote deux fois (environ 1 seconde). Chaque fois que le sabre change de soundfont, il jouera une citation d'un film.

3. QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES SOUNDFONTS ET LES EFFETS SONORES ?

Les soundfonts modifient les effets sonores en leur donnant un certain style. Les effets sonores sont présents sur tous les soundfonts et incluent l'allumage, les sons de mouvement, la déviation du blaster, les bruits de collision et plus encore. Ils sonnent un peu différemment selon le soundfont sélectionné.

4. PEUT-ON CONNECTER DEUX POIGNÉES POUR FAIRE UN SABRE À DOUBLE LAME ?

Oui, au moins un des sabres doit avoir un connecteur de poignée fileté, puis les sabres peuvent être connectés à un sabre laser à double lame. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez acheter un connecteur de sabre.

5. COMMENT PASSER EN MODE SILENCIEUX ?

Vous appuyez sur le bouton pour un clignotement et il y a trois étapes : son élevé, son faible et muet.

PAIEMENT

1. COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

Désormais, nous prenons en charge tous les principaux modes de paiement. Si vous ne trouvez pas de mode de paiement approprié, veuillez nous contacter.

2. COMMENT PAYER UNE COMMANDE PAR CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT ?

Remplissez les informations de la commande et choisissez la carte de crédit à payer.

3. POURQUOI N'AI-JE PAS REÇU DE CONFIRMATION DE COMMANDE ? MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ PASSEE ?

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, vérifiez d'abord votre dossier spam/courrier indésirable, s'il n'y a toujours pas d'e-mail, veuillez nous contacter.

4. PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Bien entendu, si le colis est encore en phase de pré-expédition, vous pouvez nous contacter pour modifier les informations. Cependant, l'annulation d'une commande peut entraîner des frais supplémentaires.

5. DOIS-JE PAYER UNE TAXE D’IMPORTATION ?

Jusqu'à présent, tous les clients n'étaient pas obligés de payer des taxes d'importation. Pour l'instant, nos sabres ne sont soumis à aucune taxe, mais nous ne pouvons pas garantir que cela ne se produira pas dans un avenir proche. Une fois que cela changera, nous ferons de notre mieux pour vous tenir au courant des changements récents concernant les frais d'importation.

6. COMMENT FAIRE UNE DEMANDE D'ACHETEZ MAINTENANT PAYEZ PLUS TARD ?

Avec PayPal, vous avez la possibilité de choisir une offre de paiement ultérieur - soit un paiement en 4 versements, soit un forfait de paiement mensuel, applicable aux achats éligibles.

7. QUE SIGNIFIE LE CODE DE REFUS « NE PAS HONORER » LORS DU PAIEMENT ?

L’une des raisons les plus simples est que le titulaire de la carte n’a pas suffisamment de fonds sur son compte ou a dépassé sa limite de crédit.

EXPÉDITION

1. EXPÉDIEZ-VOUS DANS MON PAYS ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Nous offrons la livraison standard gratuite sur tous les sabres laser. Cependant, pour des raisons inévitables (comme une invasion Sith), nous pouvons arrêter l'expédition dans certaines régions, donc si vous voyez votre pays dans votre commande, cela signifie que nous pouvons vous expédier.

2. QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ET RECEVRAI-JE MON COLIS ?

Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Le traitement et l'expédition de votre commande prennent généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 7 à 10 jours, mais la plupart des clients reçoivent leur colis en 1 semaine.

3. COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Nous proposons un suivi pour chaque commande. Une fois le produit expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour vérifier l'état d'expédition de votre commande via la page de suivi.

4. PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE DE COMMANDE ?

Une fois qu'une commande a été expédiée, il n'est pas possible de modifier l'adresse, ce qui signifie que vous devrez nous contacter avant l'expédition de votre commande.
Cependant, nous tenterons de communiquer avec nos partenaires d'expédition, mais tous les frais supplémentaires encourus peuvent être à votre charge.

5. POUVEZ-VOUS LIVRER DANS UNE BOÎTE POSTALE ?

Non, nos partenaires d'expédition ne peuvent PAS livrer aux boîtes postales. Cela inclut les boîtes postales APO, FPO et DPO. Les envois ne peuvent être livrés que directement à l'adresse de livraison du destinataire et une signature pour réception est requise.

GARANTIE/RETOURS

1. LES SABRES LASER SABERLIGHT SONT-ILS COUVERTS PAR UNE GARANTIE ?

Oui, nous offrons une garantie complète d'un an pour toute défaillance résultant d'un défaut de fabrication. Si vous rencontrez des problèmes avec notre sabre au cours de la première année suivant la réception de votre commande, nous réparerons ou remplacerons votre sabre gratuitement. Si votre garantie expire, nous recevrons toujours des pièces pour réparation à un coût séparé.

2. COMMENT INITIER LE PROCESSUS DE GARANTIE SUR MON SABRE LASER ?

Contactez-nous et décrivez le problème à l'aide de photos, de vidéos ou d'autres moyens. N'oubliez pas d'inclure les informations de votre commande. Nous discuterons d'abord du problème par e-mail ou lors d'une réunion en ligne. S'il est confirmé qu'un retour à l'usine pour réparation est nécessaire, nous vous fournirons les informations d'expédition.

3. LE SABRE LASER D'OCCASION EST-IL COUVERT PAR UNE GARANTIE ?

Non, la garantie n'est pas transférable ! Si un client vend/échange son sabre à quelqu'un d'autre, la garantie ne sera pas transférée. Nous conservons des enregistrements de chaque transaction.

4. PUIS-JE LE RETOURNER SI JE NE L'AIME PAS ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Les articles retournés doivent être neufs et non utilisés. Le retour doit inclure tous les éléments qui ont été expédiés à l'origine, tels que le produit, les outils, les instructions et l'emballage. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d'achat, votre numéro de commande ou toute autre information pertinente.

5. PUIS-JE RENVOYER UNE BOÎTE NON OUVERTE DIRECTEMENT, SANS VOUS CONTACTER ?

Non, les retours non autorisés sans contact préalable ne sont pas autorisés. En raison du volume important de commandes que nous traitons quotidiennement, les retours non sollicités peuvent être perdus. Nous ne sommes pas responsables des pertes encourues en conséquence.

D'autres questions ? Discutons-en.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Envoyez-nous un e-mail pour nous dire ce qui se passe et un membre de notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).

Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@saberlight.com.au