FAQ

PRODUIT

1. LES SABRES LASER SABERLIGHT SONT-ILS CONÇUS POUR LE DUEL ET LE COMBAT ?

Bien sûr, les sabres laser Saberlight sont conçus pour les duels au corps à corps et peuvent résister aux combats les plus violents. Nos lames sont fabriquées en polycarbonate robuste, incassable et légèrement flexible pour éviter toute casse.

2. QU'EST-CE QU'UNE SOUNDFONT ?

Le mode Soundfont affecte le son des effets du sabre, tels que le mouvement, la déviation du blaster, etc. Vous pouvez modifier ce mode lorsque le sabre est en veille en appuyant longuement sur le bouton jusqu'à ce qu'il clignote deux fois (environ 1 seconde). Chaque fois que le sabre change de mode Soundfont, il diffuse une citation d'un film.

3. QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES SOUNDFONTS ET LES EFFETS SONORES ?

Les Soundfonts modifient les effets sonores en leur conférant un style particulier. Ils sont présents sur tous les Soundfonts et incluent les bruits d'allumage, de mouvement, de déviation de blaster, de collision, etc. Leur son varie légèrement selon le Soundfont sélectionné.

4. PEUT-ON CONNECTER DEUX POIGNÉES POUR FAIRE UN SABRE À DOUBLE LAME ?

Oui, au moins un des sabres doit être doté d'un connecteur fileté pour pouvoir être connecté à un sabre laser à double lame. Sinon, vous pouvez acheter un connecteur pour sabre.

5. COMMENT PASSER EN MODE SILENCIEUX ?

Vous appuyez sur le bouton pour un clignotement et il y a trois étapes : son élevé, son faible et muet.

PAIEMENT

1. COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

Désormais, nous prenons en charge tous les principaux modes de paiement. Si vous ne trouvez pas de mode de paiement approprié, veuillez nous contacter.

2. COMMENT PAYER UNE COMMANDE PAR CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT ?

Remplissez les informations de la commande et choisissez la carte de crédit à payer.

3. POURQUOI N'AI-JE PAS REÇU DE CONFIRMATION DE COMMANDE ? MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ PASSEE ?

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, vérifiez d'abord votre dossier spam/courrier indésirable, s'il n'y a toujours pas d'e-mail, veuillez nous contacter.

4. PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Bien entendu, si le colis est encore en phase de pré-expédition, vous pouvez nous contacter pour modifier les informations. Cependant, l'annulation d'une commande peut entraîner des frais supplémentaires.

5. DOIS-JE PAYER UNE TAXE À L'IMPORTATION ?

Jusqu'à présent, nos clients n'étaient pas soumis à des taxes d'importation. Pour l'instant, nos sabres ne sont soumis à aucune taxe, mais nous ne pouvons garantir que cela ne se reproduira pas prochainement. Dès que cela changera, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informés des dernières modifications concernant les frais d'importation.

6. COMMENT DEMANDER L'OFFRE ACHETEZ MAINTENANT PAYEZ PLUS TARD ?

Avec PayPal, vous avez la possibilité de choisir une offre Payer plus tard - soit Payer en 4 versements, soit un forfait Payer mensuellement, applicable aux achats éligibles.

7. QUE SIGNIFIE LE CODE DE REFUS « NE PAS HONORER » AU MOMENT DU PAIEMENT ?

L’une des raisons les plus simples est que le titulaire de la carte n’a pas suffisamment de fonds sur son compte ou a dépassé sa limite de crédit.

EXPÉDITION

1. LIVREZ-VOUS DANS MON PAYS ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. La livraison standard est gratuite pour tous les sabres laser. Cependant, pour des raisons impérieuses (comme une invasion Sith), nous pourrions interrompre les livraisons dans certaines régions. Si votre pays apparaît sur votre commande, cela signifie que nous pouvons vous livrer.

2. QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ET RECEVRAIS-JE MON COLIS ?

Cela dépend de votre localisation. Le traitement et l'expédition de votre commande prennent généralement entre 1 et 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est de 7 à 10 jours, mais la plupart des clients reçoivent leur colis en une semaine.

3. COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Nous proposons un suivi pour chaque commande. Une fois le produit expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état d'expédition de votre commande via la page de suivi.

4. PUIS-JE CHANGER L'ADRESSE DE MA COMMANDE ?

Une fois qu'une commande a été expédiée, il n'est pas possible de modifier l'adresse, ce qui signifie que vous devrez nous contacter avant que votre commande ne soit expédiée.
Cependant, nous tenterons de communiquer avec nos partenaires d'expédition, mais tous les frais supplémentaires encourus peuvent être à votre charge.

5. POUVEZ-VOUS LIVRER À UNE BOÎTE POSTALE ?

Oui!

GARANTIE/RETOURS

1. LES SABRES LASER SABERLIGHT SONT-ILS COUVERTS PAR UNE GARANTIE ?

Oui, nous offrons une garantie complète d'un an pour toute défaillance résultant d'un défaut de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec notre sabre au cours de la première année suivant la réception de votre commande, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement. Si votre garantie expire, nous continuerons à recevoir les pièces de rechange pour réparation, moyennant un coût supplémentaire.

2. COMMENT INITIER LE PROCESSUS DE GARANTIE SUR MON SABRE LASER ?

Contactez-nous et décrivez le problème à l'aide de photos, de vidéos ou d'autres moyens. N'oubliez pas d'inclure les informations de votre commande. Nous discuterons d'abord du problème par e-mail ou en ligne. Si un retour à l'usine pour réparation est nécessaire, nous vous fournirons les informations d'expédition.

3. LE SABRE LASER D'OCCASION EST-IL COUVERT PAR UNE GARANTIE ?

Non, la garantie n'est pas transférable ! Si un client vend ou échange son sabre, la garantie ne sera pas transférée. Nous conservons une trace de chaque transaction.

4. PUIS-JE LE RETOURNER SI JE NE L'AIME PAS ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Le ou les articles retournés doivent être neufs et non utilisés. Le retour doit inclure tous les éléments initialement expédiés, tels que le produit, les outils, la notice et l'emballage. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d'achat, votre numéro de commande ou toute autre information pertinente.

5. PUIS-JE RETOURNER UNE BOÎTE NON OUVERTE DIRECTEMENT, SANS VOUS CONTACTER ?

Non, les retours non autorisés sans contact préalable ne sont pas autorisés. En raison du volume important de commandes que nous traitons quotidiennement, les retours non sollicités peuvent être perdus. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pertes pouvant en résulter.

D'autres questions ? Discutons-en.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Envoyez-nous un e-mail pour nous informer de la situation. Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande (si vous en avez un).

Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@saberlight.com.au