PRODUIT
1. LES SABRES LASER SABERLIGHT SONT-ILS CONÇUS POUR LES DUELS ET LES COMBATS ?
Bien sûr, les sabres laser Saberlight sont conçus pour les duels en contact total et peuvent résister à des affrontements intenses. Nos lames sont fabriquées en polycarbonate robuste, incassable et légèrement flexible pour éviter toute casse. Cependant, pour les duels les plus violents, nous recommandons d'opter pour le modèle avec noyau RGB, car la bande LED interne de la lame Neopixel peut être endommagée par des chocs importants.
2. QU'EST-CE QU'UNE POLICE SONORE ?
Le mode Soundfont modifie les effets sonores du sabre laser, comme les mouvements, la déviation des tirs de blaster, etc. Il est possible de les changer lorsque le sabre est en veille en maintenant le bouton enfoncé jusqu'à ce qu'il clignote deux fois (environ 1 seconde). À chaque changement de Soundfont, une réplique de film est diffusée.
3. QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES POLICES DE SON ET LES EFFETS SONORES ?
Les banques de sons modifient les effets sonores en leur conférant un style particulier. Présents dans toutes les banques de sons, ces effets incluent les bruits d'allumage, de mouvement, de déviation des tirs de blaster, d'impact, etc. Leur rendu varie légèrement selon la banque de sons choisie.
4. PEUT-ON ASSEMBLER DEUX POIGNÉES POUR FAIRE UN SABRE À DOUBLE LAME ?
Oui, au moins un des sabres doit être équipé d'un filetage pour la poignée afin de pouvoir les connecter à un sabre laser à double lame. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez acheter un adaptateur pour sabre.
5. COMMENT PASSER EN MODE SILENCIEUX ?
Pour l'éteindre, appuyez sur le bouton pendant un bref clignotement ; il propose trois niveaux de son : aigu, grave et muet.
PAIEMENT
1. COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?
Nous acceptons désormais tous les principaux modes de paiement. Si vous ne trouvez pas le mode de paiement qui vous convient, veuillez nous contacter.
2. COMMENT PUIS-JE PAYER UNE COMMANDE PAR CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT ?
Remplissez les informations de commande et choisissez la carte de crédit pour payer.
3. POURQUOI N'AI-JE PAS REÇU DE CONFIRMATION DE COMMANDE ? MA COMMANDE A-T-ELLE BIEN ÉTÉ TRANSMISE ?
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas d'e-mail, veuillez nous contacter.
4. PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
Bien entendu, si votre colis est encore en préparation, vous pouvez nous contacter pour modifier les informations. Cependant, l'annulation d'une commande peut entraîner des frais supplémentaires.
5. DOIS-JE PAYER DES TAXES À L'IMPORTATION ?
Jusqu'à présent, tous les clients n'étaient pas tenus de payer de taxes d'importation. Actuellement, nos sabres ne sont soumis à aucune taxe, mais nous ne pouvons garantir que cela ne changera pas prochainement. Le cas échéant, nous nous efforcerons de vous tenir informés des modifications apportées aux frais d'importation.
6. COMMENT FAIRE UNE DEMANDE D'ACHAT MAINTENANT ET DE PAIEMENT PLUS TARD ?
Avec PayPal, vous avez la possibilité de choisir une offre de paiement différé : soit payer en 4 versements, soit opter pour un plan de paiement mensuel, applicable aux achats éligibles.
7. QUE SIGNIFIE LE CODE DE REFUS « NE PAS ACCEPTER » AU MOMENT DU PAIEMENT ?
L'une des raisons les plus simples est que le titulaire de la carte ne dispose pas de fonds suffisants sur son compte ou a dépassé sa limite de crédit.
EXPÉDITION
1. LIVREZ-VOUS DANS MON PAYS ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. La livraison standard est gratuite pour tous les sabres laser. Cependant, pour des raisons indépendantes de notre volonté (comme une invasion Sith), nous pouvons être amenés à suspendre les livraisons dans certaines régions. Si votre pays figure dans votre commande, cela signifie que nous pouvons vous livrer.
2. QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ET QUAND RECEVRAI-JE MON COLIS ?
Cela dépend de votre lieu de résidence. Le traitement et l'expédition de votre commande prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 7 à 10 jours, mais la plupart des clients reçoivent leur colis en une semaine.
3. COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?
Nous proposons un suivi pour chaque commande. Dès l'expédition de votre produit, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ensuite consulter l'état de votre livraison sur la page dédiée.
4. PUIS-JE MODIFIER L'ADRESSE DE MA COMMANDE ?
Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse. Vous devrez donc nous contacter avant l'expédition de votre commande.
Nous tenterons toutefois de communiquer avec nos partenaires de transport, mais les frais supplémentaires occasionnés pourraient être à votre charge.
5. POUVEZ-VOUS LIVRER À UNE BOÎTE POSTALE ?
Oui!
GARANTIE/RETOURS
1. LES SABRES LASER SABERLIGHT SONT-ILS GARANTIS ?
Oui, nous offrons une garantie complète d'un an pour tout défaut de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec votre sabre laser dans l'année suivant sa réception, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement. Après l'expiration de votre garantie, nous pourrons toujours nous procurer les pièces nécessaires à la réparation, moyennant un supplément.
2. COMMENT DÉCLENCHER LA PROCÉDURE DE GARANTIE POUR MON SABRE LASER ?
Contactez-nous et décrivez le problème à l'aide de photos, de vidéos ou par tout autre moyen. N'oubliez pas d'inclure les informations relatives à votre commande. Nous discuterons d'abord du problème par e-mail ou lors d'une réunion en ligne. S'il s'avère nécessaire de renvoyer le produit à l'usine pour réparation, nous vous communiquerons les informations d'expédition.
3. LE SABRE LASER D'OCCASION EST-IL GARANTI ?
Non, la garantie n'est pas transférable ! Si un client vend ou échange son sabre laser, la garantie ne sera pas transférée. Nous conservons un historique de chaque transaction.
4. PUIS-JE LE RETOURNER SI JE NE L'AIME PAS ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Les articles retournés doivent être neufs et non utilisés. Le retour doit inclure tous les éléments d'origine, tels que le produit, les outils, la notice et l'emballage. Vous devez également fournir le reçu ou une preuve d'achat, votre numéro de commande ou toute autre information pertinente.
5. PUIS-JE RENVOYER DIRECTEMENT UN COLIS NON OUVERT, SANS VOUS CONTACTER ?
Non, les retours non autorisés sans contact préalable ne sont pas acceptés. En raison du volume important de commandes que nous traitons quotidiennement, les retours non sollicités peuvent être perdus. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.
D'autres questions ? Parlons-en.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Envoyez-nous un courriel pour nous expliquer votre problème et un membre de notre service client vous répondra dans les plus brefs délais. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande (si vous en avez un).
Veuillez nous envoyer un courriel à support@saberlight.com.au
