SABERLIGHTでは、お客様にご購入商品にご満足いただけることを願っています。
本「返品・返金ポリシー」では、SABERLIGHTウェブサイトでご購入いただいた商品の返品、返金、交換、および不具合のある商品の申請について定めています。
SABERLIGHTは、オーストラリア、英国、米国、ドイツ、フランス、日本をはじめ、世界各国のお客様にサービスを提供しています。
本ポリシーは、適用される消費者保護法に基づくお客様の権利と併せて適用されます。本ポリシーのいかなる内容も、法律上除外または制限することのできない消費者保証、法定権利、キャンセル権、返金請求権、その他の保護を除外、制限、または縮小するものではありません。
14日間のお客様都合による返品
法律で認められる範囲において、SABERLIGHTでは対象商品について14日間のお客様都合による返品期間を設けています。
購入後に気が変わった場合は、商品を受け取ってから14日以内に返品を申請できます。
お客様都合による任意返品の対象となるには、原則として商品が以下の条件を満たしている必要があります。
元の状態であること
未使用、または商品の確認に合理的に必要な範囲でのみ取り扱われていること
付属するすべてのアクセサリーおよび部品が揃っていること
可能な限り元のパッケージで返送されること
合理的な確認を超える使用による損傷がないこと
有効な購入証明があること
法律で認められる範囲において、一部の商品または購入については、お客様都合による任意返品の対象外となる場合があります。
商品を返送する前に、必ず当社までご連絡ください。事前の承認なく返送された商品は、処理が遅れたり、返品をお受けできない場合があります。
この任意の14日間返品ポリシーは、現地法に基づきお客様に適用される強制的なキャンセル、撤回、返金、修理、交換などの権利に影響を与えるものではありません。
欧州連合（EU）および英国のお客様
欧州経済領域（EEA）にお住まいのお客様は、適用される法的例外を除き、オンラインで購入した商品の多くについて、商品を受け取ってから14日以内であれば、理由を提示せずに法定の撤回権を行使できる場合があります。
英国にお住まいのお客様は、オンライン購入について、通常、商品を受け取ってから14日以内にキャンセルする権利があり、その後さらに14日以内に商品を返送する必要があります。
法定のキャンセル権または撤回権が適用される場合、その権利が当社の任意返品ポリシーに優先します。
法定のキャンセルまたは撤回が適用される場合、法律に従って返金を行います。これには、法律上返金が必要とされる配送費用も含まれます。
商品に不具合がなく、誤配送でもなく、その他の法律上の救済措置によって当社が返品費用を負担する必要がない場合、適用法で認められる範囲において、不要となった商品の返送にかかる直接費用はお客様のご負担となる場合があります。
商品を確認するために合理的に必要な範囲を超えて使用された場合、適用される法律に基づき、価値の減少分を返金額から合法的に差し引く場合があります。
オーストラリアのお客様
オーストラリアのお客様には、対象となる消費者向け購入について、オーストラリア消費者法（Australian Consumer Law）に基づく消費者保証が自動的に適用されます。
これらの保証は、返品ポリシーによって除外または取り消すことはできません。
商品に消費者保証の対象となる問題がある場合、問題が重大か軽微かなどの状況に応じて、修理、交換、返金、その他の救済措置を受ける権利がある場合があります。
お客様の都合による返品だけでは、通常、オーストラリア消費者法に基づく返金または交換の権利は発生しません。
ただし、本ポリシーに定める条件を満たす場合、SABERLIGHTの任意の14日間のお客様都合による返品ポリシーが適用される場合があります。
本ポリシーのいかなる内容も、オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
米国のお客様
米国における返品および返金の権利は、お住まいの州および購入状況によって異なる場合があります。
適用条件を満たす場合、法律に従い、当社の任意の14日間のお客様都合による返品ポリシーが適用されます。
本ポリシーは、適用される連邦法または州法に基づきお客様に認められる強制的な権利または救済措置を制限するものではありません。
不良品、破損品、または誤った商品を受け取った場合は、問題を確認し、適切な対応を行うため、当社までご連絡ください。
日本のお客様
日本のお客様については、返品、キャンセルおよび返金は、本ポリシーおよび適用される日本の消費者保護法に従って取り扱われます。
本ポリシーの条件を満たす場合、当社の任意の14日間のお客様都合による返品ポリシーが適用される場合があります。
本ポリシーは、適用される日本法に基づきお客様に認められる強制的な権利または保護を除外または制限することを意図したものではありません。
ご注文のキャンセル
ご注文をキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早く以下までご連絡ください。
キャンセルをご希望の場合は、ご注文から24時間以内にご連絡いただくことをおすすめします。
当社では、ご注文が処理、組み立て、梱包または発送に入る前であれば、キャンセルできるよう合理的な努力を行います。
ただし、ご注文後すぐに処理が開始される場合があるため、24時間以内にキャンセルをご依頼いただいた場合でも、必ずしもキャンセルできるとは限りません。
ご注文がすでに処理、組み立て、梱包または発送されている場合、任意のキャンセルができなくなり、返品として処理する必要がある場合があります。
なお、これは適用される法律に基づく法定のキャンセル権または撤回権には影響しません。
処理開始後のご注文キャンセル
ご注文が処理、組み立て、梱包または発送に入った後は、配送前にキャンセルできない場合があります。
キャンセルができなくなった場合は、商品を受け取った後、適用される返品手続きに従って返品していただく必要があります。
お客様が法定のキャンセル権または撤回権を行使する場合は、適用される法定規則に従います。
法定の権利に基づかない任意のキャンセルを希望される場合、法律で認められる範囲において、合理的な返品、送料、取扱費用などをお客様にご負担いただく場合があります。
適用される消費者保護法で禁止されている費用を請求することはありません。
不良品・欠陥品・破損品
当社は、製品の品質に責任を持っています。
不良、欠陥、破損、安全上の問題がある商品、ご注文内容と大きく異なる商品、または適用される消費者保証や法的要件を満たしていない商品を受け取った場合は、合理的に可能な限り速やかに当社までご連絡ください。
本ポリシーに定める特定の申告期間を過ぎたことだけを理由に、お客様の法的な消費者権利が失われることはありません。
問題を確認するため、以下の情報をご提供ください。
注文番号
お名前とメールアドレス
問題の詳細
問題箇所が確認できる明瞭な写真
電子部品、発光、サウンド、その他写真では確認しにくい機能に関する問題の場合は、短い動画
必要に応じて、サポートチームからトラブルシューティングの手順をご案内する場合があります。
商品に不具合があることが確認された場合、状況および購入に適用される法律に基づき、適切な救済措置を判断します。
状況に応じて、以下の対応が含まれる場合があります。
修理
交換部品の提供
製品の交換
返金
一部返金
適用される法律で要求または認められるその他の救済措置
不良品または欠陥品に関連して、法律上当社が負担すべき費用をお客様に請求することはありません。
重大な製品不具合
適用される法律により、重大な製品不具合に対して異なる救済措置が定められている場合は、その権利が適用されます。
たとえば、オーストラリア消費者法では、重大な不具合がある場合、消費者は返金または交換のいずれかを選択できる場合があり、その他の救済措置を受けられる可能性もあります。
適切な救済措置は、状況および購入に適用される法律によって異なります。
破損したパッケージ
パッケージが明らかに破損した状態で到着した場合は、梱包材を廃棄する前に、パッケージおよび商品の写真を撮影してください。
以下の情報を添えて、できるだけ早く当社までご連絡ください。
注文番号
パッケージの写真
商品の写真
破損状況の説明
当社は、お客様および必要に応じて配送業者と協力し、問題の解決に努めます。
誤配送・不足商品
注文と異なる商品、異なる構成の商品、または商品が不足した状態で届いた場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。
注文番号および受け取った商品の写真をご提供ください。
当社の手違いによる注文ミスの場合、適用される法律で必要とされる場合には、お客様に費用をご負担いただくことなく問題の解決に努めます。
アクセサリーおよび追加サービス
一部のアクセサリー、消耗品、追加サービスについては、返品不可または最終販売品として指定されている場合があります。
ただし、「返品不可」や「最終販売品」と表示されていても、法定の消費者権利がなくなることはありません。
アクセサリーまたは追加サービスに不具合、欠陥、誤りがある場合、または強制的な消費者保護の対象となる場合は、当社までご連絡ください。
アクセサリーや追加サービスをご購入いただく前に、互換性を確認することをおすすめします。
お持ちのライトセーバーにアクセサリーが対応しているか不明な場合は、ご注文前にサポートチームまでお問い合わせください。
カスタマイズ商品・特注商品
お客様の要望に合わせてパーソナライズ、カスタマイズ、または特別に製作された商品については、適用される法律で認められる範囲において、お客様都合による任意返品の対象外となる場合があります。
ただし、欠陥、故障、誤配送、または契約内容と一致しない商品に関する法定の権利には影響しません。
商品がカスタマイズ品または受注生産品に該当するか不明な場合は、ご購入前にお問い合わせください。
返品の申請方法
商品を返送する前に、必ず当社までご連絡ください。
メール：
以下の情報をご提供ください。
注文番号
お名前
ご注文時に使用したメールアドレス
返品理由
必要に応じて写真または動画
サポートチームから依頼されたその他の情報
返品申請を確認した後、返品が承認された場合、または返品が必要と判断された場合は、返送方法をご案内します。
過去の注文、以前のやり取り、第三者から取得した住所へ商品を送付しないでください。
必ず、今回の返品についてSABERLIGHTから提供された返送先住所および手順をご利用ください。
返品送料
お客様都合による任意返品の場合、別途記載がある場合または適用される法律で要求される場合を除き、原則として返送送料はお客様のご負担となります。
不良品、欠陥品、誤配送品、破損品については、法律上当社が負担する必要がある場合、SABERLIGHTが返送費用を負担します。
法定のキャンセル権または撤回権を行使する場合、返品送料については購入に適用される法律に従って取り扱います。
たとえば、EUの消費者は、購入前に返送費用の負担について適切に通知されていた場合、14日間の撤回期間中の返送料を原則として負担する場合があります。一方、不良品については異なる取り扱いとなります。
返品商品の状態
返品商品は、輸送中の損傷を防ぐため、安全かつ適切に梱包してください。
お客様都合による任意返品の場合、商品は元の状態で、付属するアクセサリーおよび部品がすべて揃っている必要があります。
商品が損傷している場合、合理的な確認を超えて使用されている場合、改造されている場合、または付属品などが不足している場合、適用される法律で認められる範囲において、任意返金額から合法的に差し引く場合があります。
適用される消費者保護法で禁止されている控除を行うことはありません。
返金
承認された返品商品を受け取り、確認した後、適用される返金を処理します。
返金は、別途合意した場合または法律で定められている場合を除き、原則としてご注文時に使用された元のお支払い方法へ行います。
返金額が口座に反映されるまでの時間は、ご利用の決済サービスまたは金融機関によって異なります。
法定返金については、適用される法律で定められた期間内に返金処理を行います。
任意返品については、返品商品を受け取り、確認した後、承認された返金をできるだけ速やかに処理するよう努めます。
その後、銀行または決済サービス側で追加の処理時間が必要となる場合があります。
購入時の送料
適用される法律で要求される場合、法定のキャンセルに該当する返品については、購入時にお客様が支払った標準配送費用も返金に含まれる場合があります。
アップグレード配送や速達配送など、追加料金を支払って選択した配送サービスについては、適用法で認められる場合、追加料金が返金対象外となることがあります。
お客様都合による任意返品の場合、適用される法律で認められる範囲において、購入時の送料は返金されない場合があります。
不良品の返金
商品に不具合があり、法律上返金を受ける権利が認められる場合、適用される法律に従って返金を行います。
適用される法律により別の救済措置を選択する権利が認められている場合、返金の代わりに交換部品を受け入れるようお客様に要求することはありません。
法律上、返金を行う前にSABERLIGHTに修理または交換する権利が認められている場合は、修理または交換を行うことがあります。
返金処理期間
SABERLIGHTによる返金が承認・処理されると、返金額は元のお支払い方法へ送金されます。
多くの場合、返金は数営業日以内に反映されますが、銀行、クレジットカード会社、決済サービスによって処理時間は異なります。
合理的な処理期間を過ぎても返金が確認できない場合は、以下をお試しください。
銀行または決済アカウントを確認する。
必要に応じて決済サービスまたは金融機関へ問い合わせる。
それでも返金が確認できない場合は、当社へご連絡ください。
必要に応じて返金処理の確認をお送りします。
交換
お客様都合による購入について、原則として直接交換は行っていません。
別の商品、サイズ、構成、カラーをご希望の場合は、元の商品を返品したうえで、新しい商品を別途ご注文いただく必要があります。
ただし、商品に不具合、欠陥、誤配送がある場合、または適用される消費者保護法の対象となる場合のお客様の法定権利には影響しません。
返品できない商品
一部の商品については、適用される法律で認められる範囲において、お客様都合による任意返品の対象外となる場合があります。
ただし、商品に不具合、欠陥、誤配送がある場合、または法定の消費者救済措置の対象となる場合、この除外は適用されません。
法定の撤回権またはキャンセル権が適用される場合は、適用される法律で認められた除外のみが適用されます。
保証および消費者保証
SABERLIGHTが提供する保証は、お客様の法定の消費者権利に追加して提供されるものであり、それらに代わるものではありません。
任意の保証期間または返品期間が終了した後も、消費者保証および法定の保護が引き続き適用される場合があります。
オーストラリアのお客様には、オーストラリア消費者法に基づく消費者保証が自動的に適用され、これを除外することはできません。
本「返品・返金ポリシー」のいかなる内容も、これらの権利を縮小することを意図したものではありません。
海外注文の返品
海外からの返品は、配送、通関、配送業者による処理などのため、通常より時間がかかる場合があります。
海外から商品を返品される場合は、SABERLIGHTから提供された返送手順に従ってください。
返送送料をお客様が負担する場合、返送先住所を正しく記載し、適切に梱包する責任もお客様にあります。
海外返品には、追跡可能な配送サービスを利用することをおすすめします。
適用される法律によりSABERLIGHTが返送費用を負担する場合は、適切な返送方法をご案内します。
受取拒否・未受取の荷物
お客様が配送を拒否した場合、または荷物を受け取らなかった場合、追加の送料、保管料、関税、返送費用などが発生する場合があります。
法律で認められる範囲において、お客様が配送を拒否または放棄したことによって発生した費用は、任意返金額から差し引く場合があります。
ただし、これは購入に適用される法定のキャンセル権、返金権、消費者権利には影響しません。
お問い合わせ
返品、返金、不良品、または注文キャンセルについてサポートが必要な場合は、直接当社までお問い合わせください。
SABERLIGHT
可能な限り注文番号をご記載いただくことで、より迅速に対応できます。
お問い合わせには1～2営業日以内の返信を目指していますが、週末、祝日、お問い合わせが集中する期間などは、返信に時間がかかる場合があります。
返品または返金に関するお問い合わせについては、ソーシャルメディアのメッセージではなく、メールまたはウェブサイトのコンタクトフォームからご連絡いただくことをおすすめします。
私たちの約束
返品や製品に関する問題がご不便やご負担になることは、私たちも理解しています。
当社は、世界各地のお客様に適用される消費者保護法を遵守しながら、すべてのご依頼を公平、明確、丁寧に対応することを目指しています。
ご注文や商品について問題が発生した場合は、まず当社までご連絡ください。問題解決のため、できる限りサポートいたします。
May the Force be with you.
最終更新日：2026年8月9日
