Garantie & Rückgaben

Ist bei Saberlight-Lichtschwertern eine Garantie enthalten?

Saberlight-Lichtschwerter haben eine einjährige Garantie auf Verarbeitungsfehler. Sollten innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf Probleme auftreten, reparieren oder ersetzen wir Ihr Schwert kostenlos. Nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir Reparaturen für eventuelle Defekte an, ggf. gegen Aufpreis für Ersatzteile.

Wie kann ich den Garantieprozess für mein Lichtschwert starten?

Um den Garantieprozess für Ihr Lichtschwert einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte und beschreiben Sie das Problem anhand von Fotos, Videos oder anderen Mitteln. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellinformationen an. Wir besprechen das Problem dann per E-Mail. Falls eine Rücksendung zur Reparatur erforderlich ist, teilen wir Ihnen die Versandinformationen mit.

Ist eine Rücksendung möglich, wenn der Artikel nicht zufriedenstellend ist?

Wir ersetzen oder reparieren Produkte, die durch nicht vom Menschen verursachte Ursachen beschädigt wurden. Keine Rückgabe oder Rückerstattung für Lichtschwerter ohne Mängel.

Kann ich eine ungeöffnete Schachtel direkt zurückgeben, ohne Sie zu kontaktieren?

Unberechtigte Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme sind nicht möglich. Aufgrund unseres hohen Bestellaufkommens können unverlangt eingesandte Rücksendungen verloren gehen. Für etwaige Verluste übernehmen wir keine Haftung.

Weitere Fragen?

Bei weiteren Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den erforderlichen Angaben, damit unser Kundenservice Ihnen umgehend weiterhelfen kann. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@saberlight.com.au