PRODUKT
1. SIND SABERLIGHT-LICHTSCHWERTE FÜR DUELLE UND KÄMPFE KONZIPIERT?
Saberlight-Lichtschwerter sind zwar für Vollkontakt-Duelle konzipiert und halten auch intensiven Belastungen stand, aber unsere Klingen bestehen aus robustem Polycarbonat, das bruchsicher und gleichzeitig leicht flexibel ist, um ein Brechen zu verhindern. Für besonders intensive Duelle empfehlen wir jedoch die RGB-Variante, da der interne LED-Streifen der Neopixel-Klinge durch starke Stöße beschädigt werden kann.
2. WAS IST EINE SOUNDSCHRIFTART?
Der Soundfont-Modus beeinflusst die Lichtschwert-Effekte wie Bewegung, Blaster-Abwehr usw. und deren Sound. Er kann im Ruhemodus durch Gedrückthalten der Taste geändert werden, bis die Anzeige zweimal blinkt (ca. 1 Sekunde). Bei jedem Soundfont-Wechsel wird ein Filmzitat abgespielt.
3. WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN SOUNDFONTS UND SOUNDEFFEKTEN?
Soundfonts verändern Soundeffekte, indem sie ihnen einen bestimmten Stil verleihen. Alle Soundfonts enthalten Soundeffekte wie Zündgeräusche, Bewegungsgeräusche, Blaster-Abwehrgeräusche, Aufprallgeräusche und vieles mehr. Je nach ausgewähltem Soundfont klingen sie etwas anders.
4. KÖNNEN ZWEI GRIFFE ZU EINEM DOPPELKLINGEN-SÄBEL VERBINDET WERDEN?
Ja, mindestens eines der Lichtschwerter muss über ein Gewinde am Griff verfügen, damit die Lichtschwerter mit einem Doppellichtschwert verbunden werden können. Falls dies nicht der Fall ist, können Sie einen Lichtschwertverbinder erwerben.
5. WIE STELLT MAN DEN STILLMODUS EIN?
Man drückt kurz auf den Knopf, und es gibt drei Stufen: laut, leise und stumm.
ZAHLUNG
1. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?
Mittlerweile unterstützen wir alle gängigen Zahlungsmethoden. Sollten Sie keine passende Zahlungsmethode finden, kontaktieren Sie uns bitte.
2. WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG PER KREDIT-/DEBITKARTE BEZAHLEN?
Geben Sie die Bestellinformationen ein und wählen Sie die Kreditkarte zur Zahlung aus.
3. WARUM HABE ICH KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN? WURDE MEINE BESTELLUNG DURCHGEFÜHRT?
Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-/Junk-Ordner. Sollten Sie dort auch keine E-Mail finden, kontaktieren Sie uns bitte.
4. KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?
Selbstverständlich können Sie uns kontaktieren, um die Informationen zu ändern, solange sich das Paket noch im Vorbereitungsstadium befindet. Für die Stornierung einer Bestellung kann jedoch eine zusätzliche Gebühr anfallen.
5. Muss ich Einfuhrsteuer zahlen?
Nicht alle Kunden waren bisher zur Zahlung von Einfuhrzöllen verpflichtet. Aktuell sind unsere Säbel steuerfrei, wir können jedoch nicht garantieren, dass sich dies in naher Zukunft nicht ändert. Sobald sich dies ändert, werden wir Sie selbstverständlich über die aktuellen Änderungen der Einfuhrgebühren informieren.
6. WIE BEANTRAGT MAN DIE ZAHLUNG „JETZT KAUFEN, SPÄTER BEZAHLEN“?
Mit PayPal haben Sie die Möglichkeit, ein „Später bezahlen“-Angebot zu wählen – entweder in 4 Raten oder in einem monatlichen Zahlungsplan, der für berechtigte Käufe gilt.
7. WAS BEDEUTET DER ABLEHNUNGSCODE „NICHT ANNEHMEN“ BEIM KASSENBEREICH?
Einer der einfachsten Gründe ist, dass der Karteninhaber nicht über genügend Guthaben auf seinem Konto verfügt oder sein Kreditlimit überschritten hat.
VERSAND
1. Liefern Sie in mein Land?
Ja, wir versenden weltweit. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Lichtschwerter an. Aus unvorhersehbaren Gründen (wie beispielsweise einer Sith-Invasion) können wir den Versand in bestimmte Gebiete jedoch einstellen. Wenn Ihr Land in Ihrer Bestellung aufgeführt ist, bedeutet dies, dass wir dorthin versenden können.
2. Wann wird meine Bestellung versandt und wann erhalte ich mein Paket?
Das hängt von Ihrem Standort ab. Die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung dauern in der Regel 1–3 Werktage. Die Lieferzeit beträgt 7–10 Tage, die meisten Kunden erhalten ihre Pakete jedoch innerhalb einer Woche.
3. WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ERFAHREN?
Wir bieten für jede Bestellung eine Sendungsverfolgung an. Sobald das Produkt versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung auf der Sendungsverfolgungsseite überprüfen.
4. KANN ICH MEINE BESTELLADRESSE ÄNDERN?
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Adressänderung nicht mehr möglich. Das bedeutet, dass Sie uns kontaktieren müssen, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
Wir werden uns jedoch bemühen, mit unseren Versandpartnern Kontakt aufzunehmen, etwaige zusätzliche Kosten gehen jedoch zu Ihren Lasten.
5. LIEFERUNG AN POSTFACH MÖGLICH?
Ja!
GARANTIE/RÜCKSENDUNGEN
1. GIBT ES FÜR SABERLIGHT-LICHTSCHWERTE EINE GARANTIE?
Ja, wir bieten eine einjährige Garantie auf alle Mängel, die auf Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind. Sollten Sie innerhalb des ersten Jahres nach Erhalt Ihrer Bestellung Probleme mit Ihrem Lichtschwert haben, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos. Nach Ablauf der Garantiezeit können wir Ihnen weiterhin Ersatzteile für Reparaturen zukommen lassen, die jedoch separat berechnet werden.
2. WIE LÖSE ICH DEN GARANTIEPROZESS FÜR MEIN LICHTSCHWERT EIN?
Bitte kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie das Problem mithilfe von Fotos, Videos oder anderen Mitteln. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestelldaten anzugeben. Wir besprechen das Problem zunächst per E-Mail oder in einer Online-Konferenz. Sollte sich herausstellen, dass eine Rücksendung an den Hersteller zur Reparatur erforderlich ist, erhalten Sie von uns die Versandinformationen.
3. GIBT ES FÜR DAS GEBRAUCHTE LICHTSCHWERT EINE GARANTIE?
Nein, die Garantie ist nicht übertragbar! Wenn ein Kunde sein Lichtschwert verkauft oder tauscht, erlischt die Garantie. Wir dokumentieren jede Transaktion.
4. Kann ich es zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Die zurückzusendenden Artikel müssen neu und unbenutzt sein. Die Rücksendung sollte alle ursprünglich gelieferten Artikel enthalten, wie z. B. das Produkt, Werkzeug, Anleitung und Verpackung. Sie müssen außerdem den Kaufbeleg, Ihre Bestellnummer und alle weiteren relevanten Informationen beifügen.
5. KANN ICH EINE UNGEÖFFNETE PACKUNG DIREKT ZURÜCKSENDEN, OHNE SIE ZU KONTAKTIEREN?
Nein, unautorisierte Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme sind nicht möglich. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens, das wir täglich bearbeiten, können unaufgefordert eingesandte Rücksendungen verloren gehen. Wir übernehmen keine Haftung für daraus entstehende Verluste.
Noch Fragen? Sprechen wir darüber.
Sie finden nicht, was Sie suchen? Schreiben Sie uns eine E-Mail und schildern Sie uns Ihr Anliegen. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an (falls vorhanden).
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@saberlight.com.au
