ABSCHNITT 1 - Rücksendungen & Rückerstattungen
Alle unten aufgeführten Bedingungen folgen dem Verbraucherrecht, Verbraucherrechten & Garantien.
Vielen Dank, dass Sie sich für den Kauf unseres Saberlight Lichtschwerts entschieden haben. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten, um Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen für die Rückgabe und Rückerstattung von Produkten fest, die bei Saberlight gekauft wurden.
Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@saberlight.com.au. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen. Mit der Aufgabe einer Bestellung bei uns erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.
ABSCHNITT 2 - Stornierung der Bestellung
Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können, und wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung tun. Andernfalls wird die Bestellung bearbeitet, montiert und für den Versand vorbereitet. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie die Kosten für das Auspacken und die Logistiktransportkosten zu unserem internationalen Lager tragen, die von Ihrem Bestellbetrag abgezogen werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und einem eindeutigen Stornierungsantrag.
2. Unser Team wird den Status Ihrer Bestellung beurteilen und alle Anstrengungen unternehmen, um eine weitere Bearbeitung zu verhindern.
3. Wenn die Bestellung erfolgreich storniert werden kann, senden wir eine Stornierungsbestätigung und leiten eine Rückerstattung (falls zutreffend) ein.
ABSCHNITT 3 - Einschränkungen bezüglich Bestellstornierungen
1. Zeitliche Dringlichkeit: Die Zeit spielt eine entscheidende Rolle bei der Stornierung einer Bestellung. Wir empfehlen Ihnen, uns sofort nach Ihrer Entscheidung zur Stornierung Ihrer Bestellung zu kontaktieren, um Ihre Erfolgschancen zu erhöhen.
2. Auftragsbearbeitung: Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungsphase eintritt, wird es zunehmend schwieriger, die Bestellung zu stornieren. Wenn möglich, wird unser Team mit der Fabrik kommunizieren, um die Bearbeitung zu stoppen.
3. Versandphase: Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. In diesem Fall können wir nach unserem Ermessen bei der Rücksendung gegen eine Wiedereinlagerungsgebühr behilflich sein.
4. Rückerstattungszeit: Wenn die Stornierung erfolgreich ist, leiten wir eine Rückerstattung gemäß der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten ursprünglichen Zahlungsmethode ein. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungszeiten je nach Bearbeitungszeit des Zahlungsanbieters variieren können.
5. Obwohl wir uns bemühen, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, schränkt die Art unseres Kaufprozesses unsere Fähigkeit ein, eine Bestellung nach ihrer Aufgabe zu stornieren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
ABSCHNITT 4 - Rücksendungen bei Meinungsänderung
Saberlight ist nicht verpflichtet, eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu leisten, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Wir ermutigen Sie, Ihren Kauf sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team vor dem Kauf. Unsere Teammitglieder werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen antworten.
ABSCHNITT 5 - Rücksendungen bei fehlerhaften Artikeln
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Sie einen defekten oder kaputten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, senden Sie bitte eine E-Mail mit deutlichen Fotos und einem Video, das das Problem zeigt. Sobald wir das Problem überprüft haben, werden wir umgehend den Ersatz der notwendigen Teile ohne zusätzliche Kosten veranlassen.
Wenn Sie keine Ersatzteile wünschen, beachten Sie bitte, dass die Kosten für die Rücksendung des Produkts in Ihrer Verantwortung liegen. Unser Ziel ist es, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und alle Probleme so reibungslos wie möglich zu lösen.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen!
ABSCHNITT 6 - Wichtiger Hinweis
Zubehör und Service-Add-ons sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir empfehlen, die Kompatibilität vor der Bestellung zu überprüfen. Bei Bedarf steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
ABSCHNITT 7 - Bewertung von fehlerhaften Artikeln
Bei defekten Artikeln gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Kontaktieren Sie uns unter support@saberlight.com.au innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt Ihres Lichtschwerts.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems und alle unterstützenden Beweise wie Fotos oder Videos an, um uns bei der Beurteilung der Situation zu helfen.
3. Nachdem unser technisches Team die Inhalte erhalten hat, werden wir spätestens innerhalb von zwei Werktagen eine Lösung anbieten.
ABSCHNITT 8 - Rückerstattung
Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn Saberlight das fehlerhafte Lichtschwert nicht reparieren oder ersetzen kann. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt zusätzlich zu Ihren Rechten gemäß dem Verbraucherrecht. Nichts in dieser Richtlinie soll gesetzliche Rechte, die Sie möglicherweise haben, ausschließen, einschränken oder ändern.
Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie ohne vorherige Ankündigung geändert werden kann. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team für Unterstützung.
ABSCHNITT 9 - 14 Tage Geld-zurück-Garantie
Unsere Geld-zurück-Garantie gilt für 14 Tage, was unsere "risikofreie Geld-zurück-Garantie" darstellt. Wenn Sie Ihren Artikel erhalten und Ihre Meinung innerhalb dieser 14 Tage ändern, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung abzüglich der Rücksendekosten und der Versandgebühren an unser internationales Lager.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Sobald eine Rückerstattung bearbeitet wurde, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und das zurückgezahlte Geld wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen gutgeschrieben, ausgenommen Feiertage und Wochenenden.
Wenn Sie Fragen zum Eintreffen Ihres Rückerstattungsbetrags haben (nachdem dieser bearbeitet wurde), warten Sie bitte zunächst mindestens 5 Werktage nach der Bearbeitung der Rückerstattung, um dies zu überprüfen. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank und anschließend uns. Maximal sollte der Betrag jedoch nicht länger als 10 Werktage dauern, abhängig vom Bankinstitut – kontaktieren Sie uns gerne, damit wir in dieser Zeit mit Ihnen kommunizieren können.
Die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular ist der beste Weg, um mit uns in Verbindung zu treten. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die uns ohne vorherige Rücksendeanfrage zugesandt werden, werden nicht akzeptiert. Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, diese Seite erneut zu lesen, um zusätzliche Klarheit zu erhalten, und uns dann über die Kontaktseite zu kontaktieren :)
Denken Sie daran, dass die Kontaktaufnahme über soziale Medien möglicherweise nicht der beste Weg ist, um eine schnelle Antwort zu erhalten. Wir tun unser Bestes, um jedem innerhalb von 24-48 Stunden (Geschäftszeiten / Mo - Fr) per E-Mail zu antworten, und manchmal können Nachrichten in sozialen Medien verloren gehen. Stellen Sie also sicher, dass Sie uns auf unserer Website über das Kontaktformular kontaktieren.
Zuletzt streben wir an, alle Angelegenheiten zivilisiert und in guter Weise zu lösen. Wenn Sie mit etwas (Bestellung, Produkt usw.) wirklich unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, um die Dinge zu klären.
Vielen Dank fürs Lesen, Möge die Macht mit Ihnen sein!
