ABSCHNITT 1 – Rückgabe & Erstattung
Alle nachstehend aufgeführten Bedingungen entsprechen den Verbraucherrechten und -garantien des Verbrauchergesetzes.
Vielen Dank, dass Sie sich für den Kauf unseres Saberlight-Lichtschwertes entschieden haben. Wir legen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice, um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen von bei Saberlight gekauften Produkten.
Bitte lesen Sie diese Richtlinien vor dem Kauf sorgfältig durch. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.
ABSCHNITT 2 – Stornierung der Bestellung
Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können, und wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies innerhalb von [Angabe fehlt] tun. 24 Stunden Ihre Bestellung wird erst nach Eingang bearbeitet. Andernfalls wird sie zusammengestellt und versandt. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, fallen Kosten für das Auspacken und den Transport zu unserem internationalen Lager an, die von Ihrem Bestellbetrag abgezogen werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und einer klaren Stornierungsanfrage.
2. Unser Team wird den Status Ihrer Bestellung prüfen und alles daransetzen, ein weiteres Fortschreiten der Bestellung zu verhindern.
3. Falls die Bestellung erfolgreich storniert werden kann, erhalten Sie eine Stornierungsbestätigung und wir veranlassen gegebenenfalls eine Rückerstattung.
ABSCHNITT 3 – Einschränkungen hinsichtlich Stornierungen von Bestellungen
1. Zeitliche Dringlichkeit: Bei der Stornierung einer Bestellung ist die Zeit von entscheidender Bedeutung. Wir empfehlen Ihnen, uns umgehend zu kontaktieren, nachdem Sie sich zur Stornierung Ihrer Bestellung entschlossen haben, um Ihre Erfolgschancen zu erhöhen.
2. Auftragsabwicklung: Sobald ein Auftrag in Bearbeitung geht, wird eine Stornierung zunehmend schwieriger. Falls möglich, kontaktiert unser Team das Werk, um die Bearbeitung zu stoppen.
3. Versandphase: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können wir Ihnen nach eigenem Ermessen gegen eine Wiedereinlagerungsgebühr bei der Rücksendung behilflich sein.
4. Rückerstattungsdauer: Bei erfolgreicher Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann.
5. Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Aufgrund der Art unseres Bestellprozesses können wir Bestellungen jedoch nach deren Aufgabe leider nicht mehr stornieren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
ABSCHNITT 4 – Rückgabe bei Meinungsänderung
Saberlight ist nicht verpflichtet, eine Rückerstattung oder einen Umtausch anzubieten, wenn Sie Ihre Meinung ändern . Wir empfehlen Ihnen, Ihren Kauf sorgfältig zu überdenken, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte vor dem Kauf unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen innerhalb von ein bis zwei Werktagen antworten.
ABSCHNITT 5 – Rücksendungen defekter Artikel
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit aussagekräftigen Fotos und einem Video, das den Mangel zeigt. Sobald wir den Sachverhalt geprüft haben, veranlassen wir umgehend den kostenlosen Austausch der benötigten Teile.
Falls Sie keine Ersatzteile wünschen, beachten Sie bitte, dass Sie die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen müssen. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit und die schnellstmögliche Lösung etwaiger Probleme.
Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen, und wir unterstützen Sie auf jedem Schritt Ihres Weges!
ABSCHNITT 6 – Beurteilung von fehlerhaften Artikeln
Bei defekten Artikeln befolgen Sie bitte diese Schritte.
1. Kontaktieren Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt Ihres Lichtschwertes unter support@saberlight.com.au .
2. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie alle relevanten Beweismittel wie Fotos oder Videos an, damit wir die Situation besser einschätzen können.
3. Nachdem unser technisches Team die Inhalte erhalten hat, werden wir Ihnen spätestens innerhalb von zwei Werktagen eine Lösung anbieten.
ABSCHNITT 7 – Rückerstattung
Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn Saberlight das defekte Lichtschwert nicht reparieren oder ersetzen kann. Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt zusätzlich zu Ihren Rechten nach dem Verbraucherschutzgesetz. Nichts in dieser Richtlinie soll Ihre gesetzlichen Rechte ausschließen, einschränken oder abändern.
Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden kann. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.
Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Abschnitt 8 – 14-tägige Geld-zurück-Garantie
Unsere Geld-zurück-Garantie gilt 14 Tage und ist somit unsere „risikofreie Geld-zurück-Garantie“. Sollten Sie Ihre Meinung innerhalb dieser 14 Tage ändern , erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung abzüglich der Rücksendekosten und der Portogebühren für die Rücksendung an unser internationales Lager.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Sobald eine Rückerstattung bearbeitet wurde, wird diese innerhalb von 5-10 Werktagen (ausgenommen Feiertage und Wochenenden) automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Sollten Sie nach der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung Fragen zu deren Eingang haben, bitten wir Sie, zunächst mindestens 5 Werktage abzuwarten, um den Status zu überprüfen. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank und danach uns. Die Rückerstattung sollte jedoch je nach Bankinstitut maximal 10 Werktage dauern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Sie in dieser Zeit unterstützen können.
Am besten erreichen Sie uns über das Kontaktformular. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können wir leider nicht annehmen. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Sollten Sie weitere Fragen haben, lesen Sie diese Seite bitte zur besseren Verständlichkeit noch einmal durch und kontaktieren Sie uns anschließend über die Kontaktseite :)
Bitte beachten Sie, dass die Kontaktaufnahme über soziale Medien möglicherweise nicht der schnellste Weg ist, eine Antwort zu erhalten. Wir bemühen uns, allen Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden (Montag bis Freitag) per E-Mail zu antworten. Manchmal gehen Nachrichten in sozialen Medien jedoch unter. Kontaktieren Sie uns daher bitte über unser Kontaktformular auf der Website.
Abschließend möchten wir betonen, dass wir stets bemüht sind, alle Angelegenheiten einvernehmlich und fair zu regeln. Sollten Sie mit etwas (Bestellung, Produkt etc.) unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Lösung finden können.
Vielen Dank fürs Lesen, möge die Macht mit dir sein!
