Rücksendungen und Rückerstattungen

ABSCHNITT 1 – Rücksendungen und Rückerstattungen

Alle unten aufgeführten Bedingungen entsprechen den Verbraucherrechten und -garantien des Verbrauchergesetzes.

Vielen Dank, dass Sie sich für den Kauf unseres Saberlight Lichtschwerts entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten, um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien beschreiben die Bedingungen für die Rückgabe und Rückerstattung von bei Saberlight gekauften Produkten.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor dem Kauf sorgfältig durch. Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie die folgenden Bedingungen an und stimmen ihnen zu.

ABSCHNITT 2 - Stornierung der Bestellung

Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können und wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies innerhalb tun 24 Stunden Ihrer Bestellung. Andernfalls wird die Bestellung bearbeitet, zusammengestellt und versandt. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie die Auspack- und Logistiktransportkosten zu unserem internationalen Lager tragen, die von Ihrem Bestellbetrag abgezogen werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer und einem eindeutigen Stornierungswunsch.

2. Unser Team wird den Status Ihrer Bestellung prüfen und alle Anstrengungen unternehmen, um eine weitere Bearbeitung zu verhindern.

3. Wenn die Bestellung erfolgreich storniert werden kann, stellen wir eine Stornierungsbestätigung aus und veranlassen eine Rückerstattung (falls zutreffend).

ABSCHNITT 3 - Einschränkungen bezüglich der Stornierung von Bestellungen

1. Zeitliche Koordinierung: Bei der Stornierung einer Bestellung ist Zeit von entscheidender Bedeutung. Wir empfehlen Ihnen, sich umgehend nach der Stornierung Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen, um Ihre Erfolgschancen zu erhöhen.

2. Auftragsabwicklung: Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungsphase eintritt, wird es zunehmend schwieriger, sie zu stornieren. Wenn möglich, wird unser Team mit der Fabrik Kontakt aufnehmen, um die Bearbeitung zu stoppen.

3. Versandphase: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können wir nach unserem Ermessen bei der Rücksendung behilflich sein und eine Wiedereinlagerungsgebühr erheben.

4. Rückerstattungsdauer: Bei erfolgreicher Stornierung veranlassen wir eine Rückerstattung gemäß der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungsdauer je nach Bearbeitungszeit des Zahlungsanbieters variieren kann.

5. Wir sind stets um den bestmöglichen Kundenservice bemüht. Aufgrund unseres Einkaufsprozesses können wir Bestellungen jedoch nur eingeschränkt stornieren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

ABSCHNITT 4 – Rücksendungen bei Meinungsänderung

Saberlight ist nicht verpflichtet, eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu leisten, wenn Sie Ihre Meinung ändern . Wir empfehlen Ihnen, Ihren Kauf sorgfältig zu prüfen, bevor Sie ihn aufgeben. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter antworten Ihnen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

ABSCHNITT 5 – Rücksendungen fehlerhafter Artikel

Sollte das von Ihnen erhaltene Lichtschwert einen Herstellungsfehler oder eine andere Fehlfunktion aufweisen, die von unseren Garantiebestimmungen abgedeckt ist, wird Saberlight die Rücksendung entsprechend prüfen und bearbeiten. Kunden sind für die Rücksendung fehlerfreier Artikel verantwortlich. Bitte beachten Sie auch, dass wir keine Rücksendungen bearbeiten, wenn der Schaden nur die Außenverpackung oder die Produktverpackung betrifft. Anweisungen zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs finden Sie in unseren Garantie- und Rückgabebedingungen.

ABSCHNITT 6 – Bewertung fehlerhafter Artikel

Bei defekten Artikeln befolgen Sie bitte diese Schritte

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb einer angemessenen Zeit nach Erhalt Ihres Lichtschwerts unter hello@saberlight.com.au .

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems und alle unterstützenden Beweise wie Fotos oder Videos an, die uns bei der Beurteilung der Situation helfen.

3. Nachdem unser technisches Team den Inhalt erhalten hat, stellen wir spätestens innerhalb von zwei Werktagen eine Lösung bereit.

ABSCHNITT 7 - Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen nur, wenn Saberlight das defekte Lichtschwert nicht reparieren oder ersetzen kann. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt die Rückerstattung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt zusätzlich zu Ihren Rechten nach dem Verbraucherschutzgesetz. Nichts in dieser Richtlinie soll Ihre gesetzlichen Rechte ausschließen, einschränken oder ändern.

Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie ohne vorherige Ankündigung geändert werden kann. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

ABSCHNITT 8 – 14 Tage Geld-zurück-Garantie 

Unsere Geld-zurück-Garantie gilt 14 Tage lang und ist somit unsere „Risikofreie Geld-zurück-Garantie“. Wenn Sie Ihren Artikel erhalten und innerhalb dieser 14 Tage Ihre Meinung ändern , haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung abzüglich der Rückversand- und Portogebühren an unser internationales Lager.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Sobald eine Rückerstattung bearbeitet wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der zurückerstattete Betrag wird innerhalb von 5–10 Werktagen (ausgenommen Feiertage und Wochenenden) automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wenn Sie Fragen zum Eingang Ihrer Rückerstattung (nach der Bearbeitung) haben, warten Sie bitte zunächst mindestens 5 Werktage nach der Bearbeitung der Rückerstattung, um diese zu überprüfen. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank und anschließend an uns. Je nach Bankinstitut sollte die Rückerstattung jedoch nicht länger als 10 Werktage dauern. Kontaktieren Sie uns gerne, damit wir in dieser Zeit mit Ihnen kommunizieren können.

Am besten erreichen Sie uns über das Kontaktformular. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

ABSCHLIESSENDE ANMERKUNGEN & ZUSAMMENFASSUNG

Wenn Sie weitere Fragen haben, lesen Sie diese Seite bitte noch einmal durch, um zusätzliche Klarheit zu erhalten, und kontaktieren Sie uns dann über die Kontaktseite :)

Bitte beachten Sie: Die Kontaktaufnahme über soziale Medien ist möglicherweise nicht der beste Weg, um eine schnelle Antwort zu erhalten. Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden (Geschäftszeiten / Mo–Fr) per E-Mail zu antworten. Manchmal können Nachrichten in sozialen Medien verloren gehen. Kontaktieren Sie uns daher über das Kontaktformular auf unserer Website.

Wir bemühen uns, alle Angelegenheiten höflich und einvernehmlich zu lösen. Sollten Sie mit etwas (Bestellung, Produkt usw.) wirklich unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte, um die Angelegenheit zu klären.

Vielen Dank fürs Lesen. Möge die Macht mit Ihnen sein!