Rückerstattungen

ABSCHNITT 1 - Rücksendungen und Rückerstattungen

Alle unten aufgeführten Bedingungen entsprechen den Verbraucherrechten und -garantien des australischen Verbraucherschutzgesetzes.

Wir werden immer unser Bestes tun, um Ihren Wünschen nachzukommen. Bitte lesen Sie alle unten stehenden Informationen und Anweisungen auf jeder Produktseite, um sicherzustellen, dass Sie unsere Produkte richtig und sicher verwenden.

Sobald Sie einen Kauf getätigt haben, stimmen Sie allen unten aufgeführten Abschnitten und Punkten zu. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich einer Rücksendung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“.

Unsere Geld-zurück-Garantie gilt 14 Tage lang . Das ist wirklich unsere „risikofreie Geld-zurück-Garantie“. Wenn Sie Ihren Artikel erhalten und es sich innerhalb dieser 14 Tage anders überlegen , haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung abzüglich der Rücksende- und Portogebühren.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Sobald eine Rückerstattung bearbeitet wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und das zurückerstattete Geld wird innerhalb von 5–10 Werktagen (ausgenommen Feiertage und Wochenenden) automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wenn Sie Fragen zum Eingang Ihres Rückerstattungsgeldes (nach der Bearbeitung) haben, warten Sie bitte zunächst mindestens 5 Werktage nach der Bearbeitung der Rückerstattung, um dies zu überprüfen. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank und anschließend an uns. Je nach Bankinstitut sollte die Rückerstattung jedoch nicht länger als 10 Werktage dauern. Wenden Sie sich gerne an uns, damit wir während dieser Zeit mit Ihnen kommunizieren können.

Die beste Möglichkeit, mit uns in Kontakt zu treten, ist die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Sie können uns bei Rücksendefragen jederzeit kontaktieren.

Eine Rückgabe aufgrund eines „Meinungswandels“ unterliegt einer Reihe von Bedingungen, die im Folgenden aufgeführt sind.

Zustand des Artikels

Wenn Sie einen bestellten Artikel nicht mehr in Ihrem Sinne behalten möchten, müssen wir ihn ungeöffnet und unbenutzt sowie in der Originalverpackung und im Originalzustand an Sie zurücksenden.

Zustand der Verpackung

Der Artikel muss sicher verpackt sein, wobei die Originalverpackung zu verwenden ist. Wenn der Artikel nicht in der Originalverpackung und im Originalzustand an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen, und Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren. Dies gilt auch, wenn der Artikel nicht ausreichend verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

Bearbeitung Ihrer Rücksendung aufgrund von Meinungsänderung

Für alle Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen senden Sie uns bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“. Ein Mitglied unseres Kundenserviceteams wird Ihnen bei der Buchung Ihrer Rücksendung behilflich sein.

Wir benötigen von Ihnen zusammen mit Ihrem Rücksendeantrag Fotos, aus denen hervorgeht, dass sich der Artikel und seine Verpackung in einem akzeptablen Zustand befinden, bevor eine Rückgabe aufgrund „Meinungsänderung“ bearbeitet werden kann.

Sobald wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten haben und dieser sich in einem akzeptablen Zustand befindet, veranlassen wir Ihre Rückerstattung.

Abzüge

Wir werden sämtliche mit der Rücksendung des Artikels verbundenen Frachtkosten vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abziehen, der Ihnen ausgezahlt wird.

Falscher Artikel/Beschädigt bei Ankunft

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, oder er beschädigt angekommen ist, machen Sie bitte ein Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Saberlight verlangt möglicherweise die Rücksendung von Artikeln. In diesem Fall organisieren wir die Abholung und übernehmen die Kosten der Rücksendung. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt gut geschützt und ähnlich verpackt ist, wie Sie es erhalten haben.

Wir werden keine Abhilfe schaffen, wenn das Problem mit dem Produkt nach unserer begründeten Meinung durch Folgendes verursacht wurde:

• normale Abnutzung.
• Missbrauch oder Nichtverwendung gemäß den Anweisungen des Herstellers.
• unsachgemäße Wartung oder mangelnde Pflege des Artikels.

Bitte beachten Sie außerdem, dass wir keine Rücksendungen bearbeiten, wenn nur die Außenverpackung oder die Produktverpackung beschädigt ist.

Falls wir den Artikel nicht zurückhaben müssen, können wir ihn auffordern, ihn zu entsorgen. Bitte entsorgen Sie den Artikel jedoch erst, wenn wir bestätigt haben, dass dies in Ordnung ist. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen, wenn Sie den Artikel ohne unsere Zustimmung entsorgt haben.

Im Falle einer Rückerstattung oder Gutschrift entspricht der Betrag dem ursprünglich für den Artikel gezahlten Betrag, einschließlich Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur auf die Karte oder das Konto erfolgen können, von dem die ursprüngliche Zahlung abgebucht wurde.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, muss dies innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung geschehen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Stornierungen nach diesem Zeitpunkt können als Rückgabe aufgrund „Meinungsänderung“ behandelt werden.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

ABSCHNITT 2 - Garantie

Ein Jahr Reparatur oder Ersatz für elektronische Komponenten und Griffkomponenten. Alle Artikel werden von Fall zu Fall beurteilt, um Fehler und Art der Behebung zu bestimmen. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, alle Garantieansprüche zu prüfen und zu beurteilen, bevor wir mit der Behebung fortfahren. Beachten Sie , dass alle Hardware-Änderungen, die Sie an der Elektronik vornehmen, Ihre Garantie erlöschen lassen. Darüber hinaus sind vorsätzliche Vernachlässigung oder Schäden am Produkt nicht abgedeckt (z. B. Verwendung des falschen Ladegeräts, Schäden durch Flüssigkeitseinwirkung usw.).

Obwohl wir Sie im Allgemeinen bitten, fehlerhafte Geräte zunächst zur Beurteilung an uns zu senden, können wir in seltenen Fällen die Zusendung eines Ersatzteils oder -geräts mit einem Rücksendeetikett für die Rücksendung des alten Geräts an Sie veranlassen.

Sollten Sie von uns ein Ersatzteil mit Rücksendeetikett erhalten und das defekte Gerät nicht an uns zurücksenden, stellen wir Ihnen den Teilewert in Rechnung.

ABSCHNITT 4 - Versand

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, wenn Ihr Produkt fehlerhaft ist und Sie aufgefordert werden, es zurückzusenden. Alles, was nicht in den Geltungsbereich der oben aufgeführten Rückerstattungsrichtlinie fällt, liegt gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz in unserem Ermessen (alles, was nach 14 Tagen passiert und nicht auf ein fehlerhaftes Produkt zurückzuführen ist).

ABSCHLIESSENDE ANMERKUNGEN UND ZUSAMMENFASSUNG

Wenn Sie weitere Fragen haben, lesen Sie diese Seite zur weiteren Klärung bitte noch einmal durch und setzen Sie sich anschließend über die Seite „Kontakt“ mit uns in Verbindung :)

Denken Sie daran, dass die Kontaktaufnahme über soziale Medien möglicherweise nicht der beste Weg ist, um eine schnelle Antwort zu erhalten. Wir tun unser Bestes, um allen innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Geschäftszeiten / Mo. - Fr.) per E-Mail zu antworten, und manchmal können Nachrichten in sozialen Medien verloren gehen. Kontaktieren Sie uns daher unbedingt über das Kontaktformular auf unserer Website.

Schließlich versuchen wir, alle Angelegenheiten höflich und auf gute Weise zu lösen. Wenn Sie mit etwas (Bestellung, Produkt usw.) wirklich unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, um die Sache zu klären.

Weitere Informationen zu unseren Versandzeiten finden Sie auf unserer Seite „Versandinformationen“, die Sie in der Kopf- und Fußzeile unserer Website finden. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen.