Chez SABERLIGHT, nous savons que vous êtes impatient de recevoir votre nouveau sabre laser, et nous sommes tout aussi impatients de vous l’expédier. Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier les commandes aussi rapidement que possible, avec la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes de sabres laser SABERLIGHT.
Livraison gratuite dans le monde entier
SABERLIGHT propose la livraison standard gratuite dans le monde entier.
Aucun frais distinct de livraison standard ou de traitement ne vous sera facturé lors du paiement pour les livraisons éligibles.
La disponibilité de la livraison peut varier selon certaines destinations, et certaines zones isolées ou soumises à des restrictions peuvent faire l’objet de limitations de livraison.
Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais gouvernementaux applicables sont distincts de nos frais d’expédition et peuvent être à la charge du client selon le pays de destination.
Délais de livraison
Les commandes arrivent généralement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après leur expédition, selon votre destination et le mode de livraison.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis, sauf lorsqu’un délai de livraison précis a été expressément convenu.
Les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment :
Le traitement douanier
Les retards des transporteurs ou services postaux
Les événements météorologiques
Les jours fériés
Les périodes de forte activité commerciale
Les perturbations du transport
Les restrictions gouvernementales
Tout autre événement indépendant de notre volonté raisonnable
Pendant les périodes de demande particulièrement élevée, la livraison peut prendre plus de temps que le délai estimé.
Si votre commande semble avoir pris du retard, veuillez d’abord vérifier les informations de suivi. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, contactez notre équipe d’assistance en indiquant votre numéro de commande.
Traitement des commandes
Nous nous efforçons de traiter les commandes aussi rapidement que possible après leur validation.
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume des commandes et du produit spécifique acheté.
Les commandes peuvent être traitées, emballées et expédiées depuis différents centres de traitement selon la disponibilité des stocks et la destination.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Douanes, droits et taxes d’importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou autres frais imposés par le pays de destination.
Ces frais sont déterminés par l’autorité douanière compétente et sont indépendants de la volonté de SABERLIGHT.
Sauf indication contraire lors du paiement, les droits de douane, taxes d’importation et frais similaires applicables dans le pays de destination sont à la charge du client.
Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre administration douanière locale avant de passer une commande internationale si vous avez des questions concernant d’éventuels frais d’importation.
SABERLIGHT ne peut pas garantir le montant des éventuels droits de douane ou frais d’importation applicables.
Suivi de votre envoi
Une fois votre commande traitée et expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition contenant vos informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour suivre votre envoi auprès du transporteur concerné.
Les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à devenir actives après l’expédition d’une commande.
Si vos informations de suivi n’ont pas été mises à jour pendant une période prolongée, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à enquêter sur l’envoi.
Livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète lorsque vous passez votre commande.
SABERLIGHT n’est pas responsable des retards causés par des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Lorsque cela est possible, les transporteurs peuvent proposer des instructions de livraison, des options de signature ou des arrangements de dépôt dans un lieu sûr selon la destination et le transporteur.
Une fois que le suivi indique qu’un colis a été livré, veuillez vérifier autour de l’adresse de livraison ainsi qu’auprès des autres membres du foyer, des voisins ou de la gestion de l’immeuble, lorsque cela est approprié.
Si vous ne parvenez pas à localiser un colis indiqué comme livré, contactez-nous dès que possible. Nous pourrons travailler avec le transporteur afin d’enquêter sur la livraison.
Colis perdus ou volés
Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter sur l’envoi avec le transporteur.
Si le suivi confirme la livraison mais que vous ne parvenez pas à localiser le colis, veuillez d’abord vérifier le lieu de livraison et contacter le transporteur lorsque cela est approprié.
Nous vous aiderons dans le cadre de l’enquête dans la mesure raisonnablement possible.
Rien dans cette politique ne limite les droits ou recours des consommateurs qui vous sont applicables en vertu des lois locales obligatoires.
Retards de livraison
Des retards d’expédition peuvent occasionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Il peut notamment s’agir d’inspections douanières, de retards des transporteurs, de conditions météorologiques extrêmes, de catastrophes naturelles, de grèves, de jours fériés, de perturbations des transports ou d’autres événements imprévus.
Si une livraison est retardée, nous ferons de notre mieux pour vous aider et vous fournir toutes les informations de suivi disponibles.
Lorsque la législation applicable en matière de protection des consommateurs prévoit des droits concernant les livraisons retardées ou non effectuées, ces droits continuent de s’appliquer.
Destinations d’expédition
SABERLIGHT expédie ses produits à des clients dans le monde entier lorsque la livraison est disponible.
Selon la disponibilité des produits, les niveaux de stock et la destination, les commandes peuvent être traitées depuis différents sites.
Notre réseau de traitement des commandes peut inclure des sites en Australie, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Europe, au Japon et dans d’autres régions.
Le lieu de traitement effectif de votre commande peut varier selon le produit et la destination.
Cela nous permet de sélectionner un itinéraire de traitement approprié et de contribuer à assurer une livraison efficace à nos clients dans le monde entier.
Produits multiples et expéditions séparées
Si votre commande contient plusieurs produits, vos articles peuvent occasionnellement être expédiés séparément.
Cela peut se produire lorsque les produits sont stockés dans différents centres de traitement ou lorsque les articles deviennent disponibles à des moments différents.
Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous pouvez recevoir des informations de suivi distinctes pour chaque envoi.
Vous ne serez normalement pas facturé de frais de livraison standard supplémentaires parce qu’une commande est répartie en plusieurs envois.
Emballage
Nous emballons soigneusement nos sabres laser afin de contribuer à les protéger pendant leur transport international.
Les sabres laser sont emballés dans des cartons de protection résistants conçus pour réduire les risques de dommages pendant la manutention et le transport.
Selon le produit acheté, votre colis peut contenir :
Le manche du sabre laser
La lame
Le câble de recharge
Les outils
Les instructions ou informations produit numériques
Les accessoires supplémentaires inclus avec la configuration sélectionnée
Le contenu exact de votre commande sera indiqué sur la page produit correspondante ou dans votre confirmation de commande.
Veuillez inspecter votre colis et son contenu à son arrivée.
Si quelque chose semble endommagé ou manquant, contactez-nous dès que raisonnablement possible et indiquez votre numéro de commande, accompagné de photographies ou d’une vidéo lorsque cela peut être utile.
Colis endommagés
Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez photographier l’emballage extérieur avant de l’ouvrir lorsque cela est possible.
Après avoir ouvert le colis, photographiez tout dommage présent sur le produit ou l’emballage intérieur.
Contactez-nous en fournissant :
Votre numéro de commande
Des photographies de l’emballage
Des photographies du produit
Une description des dommages
Nous évaluerons la situation et travaillerons avec vous afin de déterminer la prochaine étape appropriée.
Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez que votre adresse est incorrecte, contactez-nous immédiatement à support@saberlight.com.au.
Nous ferons des efforts raisonnables pour modifier l’adresse avant l’expédition de la commande, mais nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera possible une fois le traitement ou l’expédition commencés.
Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour réexpédier le colis lorsque la loi l’autorise.
Livraison échouée ou impossible
Si un transporteur ne peut pas livrer votre colis en raison d’une adresse incorrecte, du défaut de récupération du colis, d’un refus de livraison ou d’un autre problème imputable au destinataire, le colis peut être retourné à l’expéditeur ou au centre de traitement.
Si cela se produit, veuillez nous contacter afin que nous puissions déterminer les options disponibles.
Les frais d’expédition ou de traitement supplémentaires peuvent être à la charge du client lorsque la législation applicable l’autorise.
Restrictions d’expédition
Certains produits ou certaines destinations peuvent être soumis à des restrictions d’expédition en raison des lois locales, des exigences des transporteurs, des réglementations douanières ou des exigences spécifiques liées au transport de certains produits.
Si nous ne sommes pas en mesure d’expédier une commande vers la destination sélectionnée, nous vous contacterons et proposerons une solution appropriée.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant votre envoi, votre livraison ou vos informations de suivi, veuillez nous contacter :
SABERLIGHT
E-mail : support@saberlight.com.au
Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider aussi rapidement que possible.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, bien que les délais de réponse puissent varier pendant les week-ends, les jours fériés et les périodes de forte activité.
Merci d’avoir choisi SABERLIGHT.
Nous apprécions votre soutien et sommes impatients de vous offrir une expérience inoubliable avec votre sabre laser.
Des sabres laser plus responsables. De meilleurs choix. Un avenir meilleur.
Dernière mise à jour : 9 août 2026
