Bei SABERLIGHT möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Diese Richtlinie für Rückgaben und Rückerstattungen erläutert, wie Rückgaben, Rückerstattungen, Umtausch und Ansprüche bei fehlerhaften Produkten für Käufe über die SABERLIGHT-Website bearbeitet werden.
SABERLIGHT bedient Kunden weltweit, einschließlich Kunden in Australien, dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten, Deutschland, Frankreich, Japan und anderen internationalen Märkten.
Diese Richtlinie gilt zusammen mit Ihren Rechten nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Nichts in dieser Richtlinie schließt eine Verbrauchergarantie, ein gesetzliches Recht, ein Widerrufsrecht, ein Rückerstattungsrecht oder einen anderen Schutz aus, beschränkt oder begrenzt diesen, soweit er gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf.
14-tägige Rückgabe bei Änderung der Meinung
Soweit gesetzlich zulässig, bietet SABERLIGHT für berechtigte Produkte eine freiwillige Rückgabefrist von 14 Tagen bei Änderung der Meinung an.
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Um für eine freiwillige Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung berechtigt zu sein, muss das Produkt grundsätzlich:
Sich im Originalzustand befinden
Unbenutzt sein oder nur in dem Umfang gehandhabt worden sein, der für eine angemessene Prüfung des Produkts erforderlich ist
Mit sämtlichem enthaltenen Zubehör und allen Komponenten vollständig sein
Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Frei von Schäden sein, die durch eine über eine angemessene Prüfung hinausgehende Nutzung entstanden sind
Von einem gültigen Kaufnachweis begleitet sein
Bestimmte Produkte oder Käufe können, soweit gesetzlich zulässig, von einer freiwilligen Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung ausgeschlossen sein.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können sich verzögern oder möglicherweise nicht angenommen werden.
Diese freiwillige 14-tägige Rückgaberegelung berührt keine zwingenden Rechte auf Stornierung, Widerruf, Rückerstattung, Reparatur oder Ersatz, die Ihnen nach örtlichem Recht zustehen.
Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich
Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind, haben Sie bei vielen Onlinekäufen grundsätzlich das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe eines Grundes zu widerrufen, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Ausnahmen.
Wenn Sie im Vereinigten Königreich ansässig sind, haben Onlinekunden grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und anschließend weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Wenn ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht gilt, hat dieses Vorrang vor unserer freiwilligen Rückgaberegelung.
Bei berechtigten gesetzlichen Widerrufen leisten wir Rückerstattungen gemäß dem geltenden Recht, einschließlich der Lieferkosten, die wir gesetzlich erstatten müssen.
Sofern das Produkt nicht fehlerhaft, falsch geliefert oder anderweitig durch einen gesetzlichen Anspruch abgedeckt ist, der uns zur Übernahme der Rücksendekosten verpflichtet, kann der Kunde, soweit gesetzlich zulässig, für die direkten Kosten der Rücksendung eines unerwünschten Artikels verantwortlich sein.
Produkte, die über das für eine angemessene Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt wurden, können, soweit zutreffend, einer gesetzlich zulässigen Wertminderung unterliegen.
Kunden in Australien
Für Kunden in Australien gelten die Verbrauchergarantien nach dem Australian Consumer Law automatisch für berechtigte Verbraucherkäufe.
Diese Garantien können durch eine Rückgaberichtlinie weder ausgeschlossen noch aufgehoben werden.
Wenn ein Produkt ein von einer Verbrauchergarantie abgedecktes Problem aufweist, können Sie je nach Umständen und danach, ob es sich um einen wesentlichen oder geringfügigen Mangel handelt, Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Rückerstattung oder einen anderen Rechtsbehelf haben.
Eine bloße Meinungsänderung begründet nach dem Australian Consumer Law grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.
Die freiwillige 14-tägige Rückgaberegelung von SABERLIGHT bei Meinungsänderung kann jedoch gelten, wenn die in dieser Richtlinie genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre Rechte nach dem Australian Consumer Law ein.
Kunden in den Vereinigten Staaten
Die Rechte auf Rückgabe und Rückerstattung in den Vereinigten Staaten können je nach Bundesstaat, in dem Sie leben, und den Umständen Ihres Kaufs variieren.
Unsere freiwillige 14-tägige Rückgaberegelung bei Meinungsänderung gilt, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, vorbehaltlich des geltenden Rechts.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Rechte oder Rechtsbehelfe ein, die Ihnen nach geltendem Bundes- oder Landesrecht zustehen.
Wenn Sie ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.
Kunden in Japan
Für Kunden in Japan unterliegen Rückgaben, Stornierungen und Rückerstattungen dieser Richtlinie und den geltenden japanischen Verbraucherschutzgesetzen.
Unsere freiwillige 14-tägige Rückgaberegelung bei Meinungsänderung kann gelten, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind.
Nichts in dieser Richtlinie soll zwingende Rechte oder Schutzbestimmungen ausschließen oder einschränken, die Kunden nach geltendem japanischem Recht zustehen.
Eine Bestellung stornieren
Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir empfehlen, uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung zu kontaktieren, wenn Sie eine Stornierung beantragen möchten.
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, eine Bestellung zu stoppen, bevor sie in die Bearbeitung, Montage, Verpackung oder den Versand übergeht.
Da einige Bestellungen jedoch kurz nach ihrer Aufgabe in die Bearbeitung übergehen können, können wir nicht garantieren, dass eine innerhalb von 24 Stunden gestellte Stornierungsanfrage immer möglich ist.
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet, montiert oder versendet wurde, ist eine freiwillige Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich und die Bestellung muss gegebenenfalls als Rückgabe behandelt werden.
Dies berührt keine gesetzlichen Stornierungs- oder Widerrufsrechte, die Ihnen nach dem geltenden Recht zustehen.
Stornierung einer Bestellung nach der Bearbeitung
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung, Montage, Verpackung oder den Versand übergegangen ist, kann es möglicherweise nicht mehr möglich sein, sie vor der Lieferung zu stornieren.
Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, müssen Sie die Bestellung möglicherweise entgegennehmen und anschließend das geltende Rückgabeverfahren befolgen.
Wenn ein Kunde ein gesetzliches Stornierungs- oder Widerrufsrecht ausübt, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wenn ein Kunde außerhalb eines gesetzlichen Rechts eine freiwillige Stornierung beantragt, können angemessene Rückgabe-, Versand- oder Bearbeitungskosten, soweit gesetzlich zulässig, vom Kunden zu tragen sein.
Wir werden keine Gebühr berechnen, die nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht verboten ist.
Fehlerhafte, defekte oder beschädigte Produkte
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte.
Wenn Sie ein fehlerhaftes, defektes, beschädigtes, unsicheres oder wesentlich von Ihrer Bestellung abweichendes Produkt erhalten oder ein Produkt anderweitig geltende Verbrauchergarantien oder gesetzliche Anforderungen nicht erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich.
Sie verlieren Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht allein deshalb, weil eine bestimmte in dieser Richtlinie genannte Meldefrist abgelaufen ist.
Um uns bei der Beurteilung des Problems zu helfen, stellen Sie bitte Folgendes bereit:
Ihre Bestellnummer
Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse
Eine Beschreibung des Problems
Klare Fotos, die das Problem zeigen
Ein kurzes Video, wenn das Problem Elektronik, Beleuchtung, Sound oder eine andere Funktion betrifft, die sich anhand von Fotos nur schwer demonstrieren lässt
Unser Support-Team kann gegebenenfalls zunächst Anweisungen zur Fehlerbehebung bereitstellen.
Wenn bestätigt wird, dass das Produkt einen Defekt aufweist, bestimmen wir das angemessene Rechtsmittel auf Grundlage der Umstände und der für Ihren Kauf geltenden Gesetze.
Je nach Situation kann dies Folgendes umfassen:
Reparatur
Ersatzteile
Ersatz des Produkts
Rückerstattung
Teilweise Rückerstattung
Ein anderer nach geltendem Recht erforderlicher oder zulässiger Rechtsbehelf
Wir werden Sie nicht dazu verpflichten, Kosten zu tragen, die wir gesetzlich im Zusammenhang mit einem fehlerhaften oder defekten Produkt übernehmen müssen.
Erhebliche Produktprobleme
Wenn das geltende Recht für wesentliche oder erhebliche Produktmängel unterschiedliche Rechtsbehelfe vorsieht, gelten diese Rechte.
Beispielsweise kann ein wesentlicher Mangel nach dem Australian Consumer Law einem Verbraucher das Recht geben, zwischen einer Rückerstattung und einem Ersatz zu wählen, sowie gegebenenfalls weitere Rechtsbehelfe zu erhalten.
Der angemessene Rechtsbehelf hängt von den Umständen und dem auf Ihren Kauf anwendbaren Recht ab.
Beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, machen Sie bitte Fotos der Verpackung und des Produkts, bevor Sie Verpackungsmaterial entsorgen.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit:
Ihrer Bestellnummer
Fotos des Pakets
Fotos des Produkts
Eine Beschreibung des Schadens
Wir werden mit Ihnen und gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
Falsche oder fehlende Artikel
Wenn Sie das falsche Produkt, eine falsche Konfiguration oder eine Bestellung erhalten, bei der ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos der erhaltenen Artikel an.
Wenn uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, arbeiten wir mit Ihnen daran, das Problem zu korrigieren, ohne Ihnen die Kosten für die Korrektur in Rechnung zu stellen, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Zubehör und zusätzliche Dienstleistungen
Bestimmtes Zubehör, Verbrauchsmaterial oder zusätzliche Dienstleistungen können als nicht rückgabefähig oder als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sein.
Eine Kennzeichnung als „Endverkauf“ beseitigt jedoch keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Wenn ein Zubehörteil oder eine zusätzliche Dienstleistung fehlerhaft, defekt oder falsch ist oder anderweitig durch ein zwingendes Verbraucherschutzrecht abgedeckt ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir empfehlen, die Kompatibilität vor dem Kauf von Zubehör oder zusätzlichen Leistungen zu überprüfen.
Wenn Sie unsicher sind, ob ein Zubehörteil mit Ihrem Lichtschwert kompatibel ist, kontaktieren Sie unser Support-Team vor der Bestellung.
Personalisierte und Sonderanfertigungen
Wenn ein Produkt personalisiert, individuell angepasst oder speziell nach den Anforderungen eines Kunden angefertigt wurde, kann es, soweit gesetzlich zulässig, möglicherweise nicht für eine freiwillige Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung infrage kommen.
Dies berührt keine gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte, defekte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte.
Wenn Sie unsicher sind, ob ein Produkt als personalisiert oder auf Bestellung gefertigt gilt, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden.
E-Mail:
Bitte geben Sie Folgendes an:
Ihre Bestellnummer
Ihren Namen
Die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Den Grund für die Rückgabe
Fotos oder Videos, sofern relevant
Alle weiteren von unserem Support-Team angeforderten Informationen
Nachdem Ihre Rückgabeanfrage geprüft wurde, stellen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zur Verfügung, sofern die Rückgabe genehmigt oder anderweitig erforderlich ist.
Senden Sie Produkte nicht an eine Adresse, die Sie einer alten Bestellung, früheren Kommunikation oder einem Dritten entnommen haben.
Verwenden Sie immer die von SABERLIGHT für Ihre konkrete Rückgabe bereitgestellte Rücksendeadresse und die entsprechenden Anweisungen.
Rücksendekosten
Bei freiwilligen Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde grundsätzlich die Rücksendekosten, sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.
Bei fehlerhaften, defekten, falschen oder beschädigten Produkten übernimmt SABERLIGHT die Rücksendekosten, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Für Kunden, die gesetzliche Stornierungs- oder Widerrufsrechte ausüben, werden Rücksendekosten gemäß den für den Kauf geltenden Gesetzen behandelt.
Beispielsweise können EU-Verbraucher während der 14-tägigen Widerrufsfrist grundsätzlich für das Rückporto verantwortlich sein, wenn sie vor dem Kauf ordnungsgemäß über diese Verpflichtung informiert wurden, während für fehlerhafte Waren andere Regelungen gelten.
Zustand der Rücksendung
Zurückgesendete Produkte sollten sicher verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung sollte sich das Produkt im Originalzustand befinden und das ursprüngliche Zubehör sowie die ursprünglichen Komponenten enthalten.
Wenn ein Artikel beschädigt, über das für eine angemessene Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt, verändert oder unvollständig zurückgesendet wurde, können wir, soweit zutreffend, berechtigt sein, eine gesetzlich zulässige Wertminderung von einer freiwilligen Rückerstattung abzuziehen.
Wir werden keine Abzüge vornehmen, die nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht verboten sind.
Rückerstattungen
Sobald wir eine genehmigte Rückgabe erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die entsprechende Rückerstattung.
Rückerstattungen werden grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben.
Wie lange es dauert, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut ab.
Bei gesetzlich vorgeschriebenen Rückerstattungen bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb der nach dem geltenden Recht vorgeschriebenen Frist.
Bei freiwilligen Rückgaben bemühen wir uns, genehmigte Rückerstattungen zeitnah nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts zu bearbeiten.
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann anschließend zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, bevor das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Ursprüngliche Versandkosten
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können berechtigte gesetzliche Stornierungen eine Rückerstattung der ursprünglich vom Kunden gezahlten Standardlieferkosten umfassen.
Zusätzliche Gebühren für einen erweiterten oder Express-Lieferservice müssen möglicherweise nicht erstattet werden, soweit das geltende Recht dies zulässt.
Bei freiwilligen Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung können die ursprünglichen Versandkosten, soweit gesetzlich zulässig, nicht erstattungsfähig sein.
Rückerstattungen für fehlerhafte Produkte
Wenn bestätigt wird, dass ein Produkt einen Mangel aufweist, der Ihnen ein gesetzliches Recht auf Rückerstattung gibt, bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß dem geltenden Recht.
Wir werden Sie nicht dazu verpflichten, Ersatzteile anstelle einer Rückerstattung zu akzeptieren, wenn das geltende Recht Ihnen das Recht gibt, einen anderen Rechtsbehelf zu wählen.
Wenn das Gesetz SABERLIGHT das Recht einräumt, ein Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, bevor eine Rückerstattung verfügbar ist, können wir dies tun.
Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen
Sobald eine Rückerstattung von SABERLIGHT genehmigt und bearbeitet wurde, werden die Gelder an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.
Die meisten Rückerstattungen erscheinen innerhalb mehrerer Werktage, aber die Bearbeitungszeiten unterscheiden sich je nach Bank, Kreditkartenanbieter und Zahlungsplattform.
Wenn Sie nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch keine Rückerstattung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Überprüfen Sie Ihr Bank- oder Zahlungskonto.
Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihren Zahlungsanbieter.
Kontaktieren Sie uns, wenn die Rückerstattung weiterhin nicht auffindbar ist.
Wir stellen gegebenenfalls eine Bestätigung der Rückerstattung zur Verfügung.
Umtausch
Bei Käufen aufgrund einer Meinungsänderung bieten wir grundsätzlich keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Größe, Konfiguration oder Farbe wünschen, müssen Sie möglicherweise den ursprünglichen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Produkt fehlerhaft, defekt, falsch oder anderweitig durch das geltende Verbraucherschutzrecht abgedeckt ist.
Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Produkte können, soweit gesetzlich zulässig, von freiwilligen Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung ausgeschlossen sein.
Ein solcher Ausschluss gilt nicht, wenn das Produkt fehlerhaft, defekt, falsch oder anderweitig Gegenstand eines zwingenden Verbraucherrechts ist.
Wenn ein gesetzliches Widerrufs- oder Stornierungsrecht gilt, gelten nur die nach dem geltenden Recht anerkannten Ausschlüsse.
Garantie und Verbrauchergarantien
Eine SABERLIGHT-Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und ersetzt diese nicht.
Verbrauchergarantien und gesetzliche Schutzbestimmungen können auch nach Ablauf einer freiwilligen Garantie- oder Rückgabefrist weiterhin gelten.
Für Kunden in Australien gelten die Verbrauchergarantien nach dem Australian Consumer Law automatisch und können nicht ausgeschlossen werden.
Nichts in dieser Richtlinie für Rückgaben und Rückerstattungen soll diese Rechte einschränken.
Rückgaben bei internationalen Bestellungen
Internationale Rückgaben können aufgrund von Versand, Zollabfertigung und Bearbeitung durch den Transportdienst zusätzliche Zeit benötigen.
Kunden, die Produkte international zurücksenden, sollten die von SABERLIGHT bereitgestellten Rücksendeanweisungen befolgen.
Wenn der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist, ist er auch dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Paket korrekt adressiert und ordnungsgemäß verpackt ist.
Wir empfehlen, für internationale Rücksendungen einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
Wenn SABERLIGHT nach dem geltenden Recht für die Rücksendekosten verantwortlich ist, stellen wir entsprechende Anweisungen bereit.
Verweigerte oder nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Kunde die Lieferung verweigert oder ein Paket nicht abholt, können zusätzliche Versand-, Lager-, Zoll- oder Rücksendekosten entstehen.
Soweit gesetzlich zulässig, können solche Kosten von einer freiwilligen Rückerstattung abgezogen werden, wenn sie auf die Entscheidung des Kunden zurückzuführen sind, die Lieferung zu verweigern oder aufzugeben.
Dies berührt keine gesetzlichen Stornierungs-, Rückerstattungs- oder Verbraucherrechte, die für den Kauf gelten.
Kontakt
Wenn Sie Hilfe bei einer Rückgabe, Rückerstattung, einem fehlerhaften Produkt oder der Stornierung einer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
SABERLIGHT
E-Mail: support@saberlight.com.au
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten. Die Antwortzeiten können jedoch an Wochenenden, Feiertagen und während Zeiten mit besonders hohem Anfrageaufkommen variieren.
Wir empfehlen, uns bei Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website zu kontaktieren, anstatt sich auf Nachrichten über soziale Medien zu verlassen.
Unser Engagement
Wir verstehen, dass Rückgaben und Produktprobleme frustrierend sein können.
Unser Ziel ist es, jede Anfrage fair, klar und respektvoll zu bearbeiten und gleichzeitig sicherzustellen, dass unsere Richtlinien den Verbraucherschutzgesetzen entsprechen, die für unsere Kunden weltweit gelten.
Wenn Sie glauben, dass mit Ihrer Bestellung oder Ihrem Produkt etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie uns die Möglichkeit, Ihnen zu helfen.
Möge die Macht mit Ihnen sein.
Letzte Aktualisierung: 9. August 2026
